„TikTok Cheat a înșelat-o pe fiica mea autistă pentru 2.000 GBP”

Te-a tratat incorect o companie? Eșantionul nostru de consumatori este disponibil pentru a vă ajuta. Pentru cum să o contactați, faceți clic aici.

Dragă Katie,

Crăciunul trecut, fiica mea cea mare a primit cadou un nou iPhone și am început să-l folosesc pe cel vechi după ce l-am curățat și restaurat. Patru zile mai târziu, pe 29 decembrie, fiica mea cea mică, care are 10 ani și are dificultăți de învățare, se juca la telefon când a devenit victima unei dansatoare TikTok care a păcălit-o să-i dea „monede” în valoare de 2.012 lire sterline.

Mi-am dat seama de asta abia când facturile de e-mail ale Apple au început să apară în căsuța mea de e-mail. I-am scos imediat telefonul. Am urmat procesul Apple de a solicita rambursări pentru următoarele 23 de achiziții, dar acestea au fost refuzate. Am trimis apoi un e-mail Apple de mai multe ori, fără niciun răspuns. De asemenea, am scris biroului său regional din Irlanda, dar nu am primit nicio recunoaștere.

În cele din urmă, am primit un e-mail cu un link către procesul său juridic, care oferă foarte puține informații. Sunt atât de mulți bani de pierdut în spațiul de câteva minute în acest fel. Cred că Apple m-a dezamăgit prin faptul că nu a identificat activități neobișnuite în contul meu și mă protejează prin blocarea plăților suspecte. De asemenea, simt că serviciul lui pentru clienți a fost inexistent.

De asemenea, vreau să ajung la fundul modului în care acest TikTokker a convins-o pe fiica mea să predea atâția bani. Din moment ce are autism, nu am reușit să stabilesc pe deplin ce s-a întâmplat din relatarea lui despre evenimente.

– AH, prin e-mail

Draga cititorule,

Dacă ți-ai fi amintit să activezi modul de blocare pentru copii pe iPhone înainte de a-l preda fiicei tale pentru a se juca, acest lucru ar fi putut fi evitat. Dar iată-ne. Sincer să fiu, ai activat modul bebeluș pe telefonul tău anterior și ai fost atât de ocupat să găzduiești rude în timpul sărbătorilor, încât nu ai putut să-ți configurezi corect noul telefon.

Ai folosit telefonul doar câteva zile, iar greșeala ta te-a costat 2.012 GBP. Mie mi se pare o pedeapsă prea dură.

Chiar dacă fiica ta a accesat TikTok prin contul tău de adult, am fost uimit că aplicația de social media a permis utilizatorilor să ofere creatorilor de conținut sume atât de mari de bani în schimbul aparent nimic.

Am rugat TikTok să investigheze contul în cauză „Ohidur247”, care are patru milioane de urmăritori și este verificat cu bifa albastră, astfel încât să înțelegem mai bine ce s-a întâmplat. Am spus că vreau să știu pentru ce sunt banii și dacă tranzacția este legitimă sau o înșelătorie.

TikTok a revenit să spună că au investigat, dar nu a putut explica pentru ce a fost plata. El a insistat, însă, că nu a fost încălcat nicio regulă. Am spus că această lipsă de detalii este inacceptabilă și am cerut o investigație mai detaliată.

Apoi am trimis un mesaj lui Ohidur247 și am primit un răspuns de la TikTok spunând că contul a fost suspendat. Acest lucru a sunat un sonerie de alarmă.

Am sunat la TikTok și mi-a confirmat suspiciunea că ceva nu este în regulă cu acest cont. Acesta a efectuat o investigație suplimentară, a spus acesta, care a stabilit că Ohidur247 și-a încălcat într-adevăr liniile directoare în legătură cu fraudă și escrocherii.

După cum s-a dovedit, profilul a atras un număr de utilizatori, inclusiv fiica dvs., să plătească pentru el în „monede” în schimbul adepților. Dar, evident, nimic nu s-a materializat vreodată în schimb.

Motivul pentru care TikTok nu ar fi putut stabili acest lucru în primul rând, mă depășește.

Ohidur247 nu era tocmai subtil în ceea ce făcea. Căutând prin profilul său, am putut găsi cu ușurință postările sale care sugerau că a putut produce adepți pentru alți utilizatori. În partea de sus a profilului său a fost afișat „cel mai bun dar”; ea nu era fiica ta, ceea ce înseamnă că altcineva trebuie să-i fi dat o sumă și mai mare de 2.012 lire sterline.

Între timp, am fost în contact cu Apple, care părea cumva mai dornic să clarifice chestiunea până la urmă.

Sunt în totalitate de acord cu punctul dvs. conform căruia sistemul său de plată ar fi trebuit să raporteze activități suspecte și plăți blocate. Te-ai aștepta ca tranzacții similare care trec printr-o bancă de top să fie semnalate ca suspecte.

Din fericire, Apple a fost de acord să vă ramburseze integral pierderile, dar a subliniat importanța activării modului bebeluș pe telefon. Sunteți prea conștienți de asta acum. Apple a precizat clar că nu vă va rambursa dacă acest lucru se întâmplă din nou, ceea ce acceptați.

Știi cât de norocos ești să-ți primești banii înapoi și nu vei mai face aceeași greșeală a doua oară.

Oricât de mult este pentru tine, rămân tulburat de ambivalența aparentă a TikTok față de ceea ce pare a fi extorcare care se întâmplă pe platforma sa. Deși Ohidur247 a fost interzis definitiv de la așa-numitul „streaming live”, prin care se pare că ți-a păcălit fiica, contul de patru milioane de cheat al TikTok rămâne verificat și activ.

TikTok nu este singura platformă de socializare care trebuie să aibă un control mai bun asupra fraudelor și escrocherilor, care sunt o ciumă pentru utilizatorii lor. Cu cât continuă să funcționeze mai mult ca un vest sălbatic, unde hoții pot opera aproape fără restricții, ei provoacă efectiv autoritățile de reglementare să-și sape ghearele și să-și curețe jocul odată pentru totdeauna. Poate că asta ar trebui să se întâmple.

.

Add Comment